Conviértete en un maestro en la resolución de conflictos, desarrollando técnicas para manejar desde discrepancias internas hasta desafíos con clientes. Este módulo te equipará con las habilidades para abordar conversaciones difíciles con confianza, asegurando resultados beneficiosos para todas las partes.
Contenido:
6 sesiones, 18 horas + 1 Online:
• Técnicas para la Resolución de Conflictos
– Métodos para abordar y resolver conflictos.
– Co-creación de soluciones.
• Conducción de Conversaciones Difíciles
– Preparación para conversaciones difíciles.
– Estrategias y herramientas para la comunicación efectiva en situaciones difíciles.
• Negociación
– ¿Negociar o no negociar?
– Método Harvard
– ¿Qué hacemos con el NO?
Fecha y hora: 11,12,18,19,25 y 26 de noviembre de 18.00 a 21.00 horas
Lugar: Aulas COGITIAR
Profesor: Javier Gamón Yuste. Coach ejecutivo certificado por AECOP, Practitioner en Programación Neurolingüística by Richard Bandler, Especialista en Oratoria por la Escuela Europea de Oratoria. Formador en Habilidades Sociales.
Cuenta con una amplia experiencia tanto en la empresa privada como en la Administración Pública.