– Definición y tipos
– Las emociones en la conversación
– Utilización del lenguaje
– Escucha activa
– Preparación de la conversación
– Inicio
– Desarrollo
– Cierre
– Análisis de situaciones concretas
La inscripción se realizará cumplimentando el siguiente formulario
Documentos adjuntos
Como Tener Conversaciones Complicadas con éxito – oct. 2018.pdf